1) Web’de oturum açarak hesabını sil
Hesabınıza erişiminiz varsa, silmenin en hızlı yolu web arayüzünden geçer:
- merhabamap.com adresine gidin ve oturum açın.
- Sağ üstteki profil menüsünden „Konto und Einstellungen“ → „Konto löschen“ bölümüne gidin.
- Onay alanına büyük harfle DELETE yazın ve „Konto endgültig löschen“ butonuna basın.
- İşlem birkaç saniye içinde tamamlanır; e-posta ile bir onay mesajı alırsınız.
2) Mobil uygulamada hesabını sil
Mobil uygulamada bağımsız bir silme akışı henüz aktif değildir; uygulama kullanıcıları profil sayfasındaki „Konto im Web verwalten“ bağlantısı üzerinden web silme akışına yönlendirilir. İşlem aynı şekilde sonlanır.
- Uygulamayı açın ve hesabınızla oturum açın.
- Profil sekmesine gidin → „Konto im Web verwalten“ bağlantısına dokunun.
- Yerleşik tarayıcıda yukarıdaki 1. adımdaki silme akışını tamamlayın.
3) Hesabınıza erişiminiz yoksa: e-posta ile silme talebi
Şifrenizi unuttuysanız, e-posta adresinize erişemiyorsanız veya uygulamayı kaldırdıysanız, silme işlemini privacy@merhabamap.com adresine göndereceğiniz bir e-posta ile talep edebilirsiniz.
E-postanın amacı kimliğinizi makul ölçüde doğrulamamız ve yetkisiz silmeleri önlememizdir. Lütfen şunları belirtin:
- Kayıtlı e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız (her ikisi de mümkünse her ikisi).
- Talebin niteliği: „MerhabaMap hesap silme talebi“.
- Hesabı tanımlamaya yardımcı olabilecek herhangi bir ek bilgi (ör. doğrulanmış işletme bağlantısı, en son etkinlik tarihi).
Hangi veriler silinir veya anonimleştirilir?
Hesap silme sırasında kişisel veriler iki kategoride işlenir: tamamen kaldırılır veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir. Aşağıdaki liste, gerçek silme kodu ile senkron tutulur ve kasıtlı olarak somuttur.
- Auth kimliği: oturum açma hesabın silinir; aktif oturumlar, çerezler ve kayıtlı Passkey girişleri de bununla birlikte kaldırılır.
- Uygulama veritabanımızdaki profil verileri: e-posta, görünen ad, kullanıcı adı, biyografi, profil fotoğrafı URL'si, şehir bağlantısı, ilgi alanları/kategori tercihleri, Stripe ödeme profili referansı ve deneme süresi göstergeleri anonim bir yer tutucuya dönüştürülür; profil artık size atfedilemez.
- Push bildirimi tokenları: hem web push abonelikleri hem de yerli mobil push cihazları veritabanımızdan silinir; böylece anonimleşmiş hesap başka bildirim almaz.
- Kişisel listeler: kaydedilmiş mekânlar, kaydedilmiş etkinlikler, kendi koleksiyonlarınız (içerdikleri öğeler dahil), başka kullanıcıların koleksiyonlarındaki üyelikleriniz, etkinlik katılımları ve şehir abonelikleri silinir.
- Sosyal grafik bağlantıları: takip/engelleme/sessize alma kenarları ile bekleyen takip istekleri — hem sizden çıkanlar hem size yönelenler — silinir.
- Yorum reaksiyonları: silinir.
- Bildirimler: alıcı veya tetikleyici olduğunuz uygulama-içi bildirimler silinir; sizi aktör olarak gösteren etkinlik akışı kayıtları da silinir.
- Yüklenmiş görseller: profil fotoğrafı ve gönderi görselleri depolama alanından best-effort yöntemiyle kaldırılır. Bir depolama işlemi başarısız olursa sunucu günlüğüne kaydedilir; silme talebi bu nedenle engellenmez (GDPR md. 17).
- Stripe eşleştirmesi: veritabanımızdaki Stripe ödeme profili referansı kaldırılır ve aktif abonelikler iptal edilir. Stripe'ın kendi tarafında faturalar/müşteri kayıtları ticaret ve vergi mevzuatı saklama süreleri çerçevesinde tutulur (aşağıya bkz.).
- Business-Claim PII (ad, telefon, e-posta, mesaj, kanıt notları): anonimleştirilir. Yüklenmiş claim kanıt dosyaları ayrıca özel depolama alanından silinir.
- Gönderiler, yorumlar ve diğer yayımlanmış içerikler (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) içerik olarak SİLİNMEZ — yazar atfı yerine anonimleşmiş profil yer tutucusuna bağlanır. Gönderi ve yorum metinleri diğer kullanıcılar için okunabilir kalır, ancak isminize bağlı değildir.
- Doğrudan mesajlar ve grup sohbetleri: mesaj içerikleri silinmez, çünkü diğer katılımcıların konuşma geçmişinin de parçasıdır. Gönderici kimliğiniz anonimleşmiş profil yer tutucusuna bağlanır.
Hangi veriler saklanmaya devam eder?
Yasal saklama yükümlülükleri, meşru menfaatler veya üçüncü kişilerin korunması nedeniyle aşağıdaki veriler silinmez veya gecikmeli olarak silinir:
- Yayımlanmış gönderiler, yorumlar, gönderi görseli üst verileri ve diğer kullanıcı içerikleri (yukarıya bkz.): yazar referansı anonimleştirilmiş şekilde saklanır — aksi takdirde yabancı thread'lerde, listelerde ve feed'lerde boşluklar oluşurdu.
- Doğrudan mesaj ve grup sohbeti içerikleri: diğer konuşma katılımcıları için görünür kalır; yalnızca gönderici atfı anonimleştirilmiştir.
- Submissions, raporlar, moderasyon ve denetim kayıtları (admin/moderasyon eylemleri): kanıt güvenliği için en fazla 24 ay; ardından otomatik anonimleştirme. Raporlar ve submissions başvuran referansı anonimleştirilmiş olarak saklanır.
- Daha önce moderasyon nedeniyle kaldırılmış içerikler: olası hukuki uyuşmazlık süresince saklanır.
- Stripe ödeme verileri ve faturalar (yalnızca Business hesapları): §147 AO ve §257 HGB uyarınca 10 yıl; Stripe tarafında ve veri işleyici sözleşmesi çerçevesinde.
- Admin olarak oluşturduğunuz Editorial-Picks (küratörlü öneriler): kamuya açık kalmaya devam eder; oluşturucu referansı anonimleştirilir.
- Etkinlik gönderileri: etkinliğin kendisi görünür kalır; gönderen referansı anonimleştirilir.
- Toplulaştırılmış, anonim istatistikler (ör. „Berlin için kaç gönderi yazıldı“) — kişisel referans içermez.
Süreç süresi ve onay
Doğrudan web silme akışı dakikalar içinde tamamlanır. E-posta tabanlı talepler GDPR Madde 17 kapsamında en geç 30 gün içinde işleme alınır; pratikte genellikle 3–5 iş günü içinde işlenir. Silme tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bir onay gönderilir.
Sorularınız veya işlem hakkında geri bildirim için: privacy@merhabamap.com.
