Hukuki bilgiler
Bu kullanım koşulları, MerhabaMap’e erişim ve kullanım ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Gizlilik politikası ve topluluk kuralları site altbilgisinden erişilebilir. Platform, bilgilendirme ve topluluk odaklı bir keşif hizmetidir; tüketici hukuku veya B2B ilişkileri açısından ek şartlar ayrı sözleşmelerle kararlaştırılabilir. Stand: Haziran 2026.
MerhabaMap, Almanya ve ilgili bölgelerde yaşayan topluluklar için mekân, etkinlik ve yönlendirme bilgileri sunan dijital bir platformdur. Hizmetin kapsamı, yayında olan yazılım sürümü ve içerik politikaları ile belirlenir; belirli bir özelliğin süresiz sunulacağı taahhüt edilmez.
Bu koşullar, platforma erişen ve — varsa — hesap oluşturan her kullanıcı için geçerlidir. Özel kampanyalar veya iş ortaklığı anlaşmaları yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu metni tamamlayıcı niteliktedir.
Kendi kullanıcı hesabı açmak için en az 16 yaşında olmanız gerekir. 16 yaşından küçükler hesap açamaz. 16 ile 18 yaş arasındaki kişiler, bireysel işlevler için gerekli olduğu ölçüde, yasal temsilcilerinin onayıyla hizmeti kullanabilir.
Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve yetkisiz kullanımdan siz sorumlusunuz. Hesap güvenliği için e-posta doğrulaması ve parola sıfırlama mesajları teknik olarak kullanılabilir; ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.
Platforma ilettiğiniz metinlerin, görsellerin ve diğer içeriklerin yasalara ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olması gerekir. Avatar, mesaj veya gönderi görselleri dahil olmak üzere yüklediğiniz içerikler için gerekli kullanım haklarına sahip olmanız zorunludur. Yanıltıcı kimlik, sahte konum veya manipülatif değerlendirme davranışları yasaktır.
Platforma yüklediğiniz veya ilettiğiniz tüm içeriklerin (metin, görsel, yorum vb.) fikri mülkiyet hakları size aittir. Yükleme veya iletim yoluyla MerhabaMap'e bu içerikleri platform kapsamında depolamak, görüntülemek, dağıtmak ve moderasyon amacıyla çoğaltmak için münhasır olmayan, dünya çapında geçerli, telifsiz bir kullanım hakkı vermiş olursunuz.
Bu lisans yalnızca platformun işletimi için geçerlidir; içerikleriniz MerhabaMap tarafından üçüncü taraflara satılmaz veya platform dışında ticari olarak kullanılmaz. Hesabınızı sildiğinizde veya içeriğinizi kaldırdığınızda, bu lisans — yasal saklama yükümlülükleri ve mevcut moderasyon kayıtları saklı kalmak üzere — sona erer.
Mekân ve etkinlik bilgileri dikkatle ve doğru şekilde girilmelidir. Kullanıcıları veya işletmeleri kasıtlı olarak yanıltan eksik, yanlış veya mükerrer kayıtlar yasaktır. Platform, açıklık, mükerrer kayıt giderimi veya hukuk ve iç kurallara uyum için düzenleme yapabilir.
Gönderiler ve ilgili yorumlar, herkese açık bir mekân, bir etkinlik veya — ürün işlevi bunu öngörüyorsa — yayımlanmış bir toplulukla ilişkilendirilebilir. Yasalara ve topluluk kurallarına uygun, saygılı içerik beklentisi ile moderasyon olanakları mekân/etkinlik gönderileriyle aynı çerçevededir. Topluluk bağlamındaki gönderiler, üyelere yönelik ayrı sunulan kapalı topluluk sohbeti ile aynı şey değildir.
Nefret söylemi, ayrımcılık, şiddeti teşvik veya kişilere yönelik şiddete çağrı, kişilik haklarına saldırı, taciz, fikri mülkiyet ihlâli, yanıltıcı ticari uygulama veya yasa dışı faaliyetlere yönelik içerik veya bağlantılar yasaktır. Üçüncü kişilerin özel verilerini hukuki dayanak olmadan yayımlamak (doxxing), altyapıyı bozmak, izinsiz otomasyon veya bağlamsız spam yasaktır.
Ticari tanıtım, yalnızca topluluk kuralları ve — varsa — ilgili ücretli veya onaylı işletme özellikleri çerçevesinde yapılabilir. Bağlamsız spam veya alakasız toplu mesajlar yasaktır.
Kullanıcılar ve etkilenen taraflar, muhtemel hukuka veya kurallara aykırı içerikleri bildirmek için arayüz işlevlerini (ve uygunsa claim süreçlerini) kullanabilir. Bildirimler örgütsel ve teknik imkânlar çerçevesinde incelenir; tüm içeriklerin ön onayı yalnızca yasal olarak zorunlu olduğu veya makul plausibilite kontrolleri yapıldığı ölçüde yapılır.
Moderasyonu desteklemek amacıyla yüklenen görsellere ve belirli serbest metinlere yapay zekâ destekli ön denetim uygulanabilir (amaç, sağlayıcı ve hukuki dayanak için: Gizlilik Politikası, „Otomatik içerik denetimi“ bölümü). Yapay zekâ yalnızca bir değerlendirme üretir; içeriklerin görünürlüğü, kısıtlanması veya kaldırılması ve hesaplara ilişkin önlemler konusundaki nihai kararlar insan moderasyon ekibi tarafından verilir. GDPR md. 22 anlamında tam otomatik bir karar verilmez. Açıkça kurallara aykırı görsellerin claim kanıtı olarak yüklenmesi gibi sınırlı durumlarda, ön denetim tek bir dosyanın yüklenmesini teknik olarak reddedebilir; bu durum size formda doğrudan bildirilir ve başka bir dosya gönderebilirsiniz.
Hukuk, bu koşullar veya topluluk kurallarına aykırılık hâlinde içerikler düzenlenebilir, kısıtlanabilir veya kaldırılabilir; hesap önlemleri ağırlık ve tekrara göre orantılı olur. Mümkün olduğunda ağır önlemlerden önce görüş bildirme fırsatı tanınır; acil hukuki risk veya güvenlik tehditleri istisnadır.
Moderasyon kararından etkilenen kullanıcılar, kararın gözden geçirilmesini talep etmek için e-posta yoluyla ekibimize başvurabilirler (iletişim bilgileri iletişim sayfasında). Şu anda bilet veya resmi itiraz sistemi şeklinde yapılandırılmış bir iç şikâyet prosedürü işletilmemektedir.
Hukuk ihlâli, bu kullanım koşullarına veya topluluk kurallarına ağır ya da tekrar eden aykırılık, güvenlik riskleri veya kötüye kullanım şüphesi hâlinde hesaplar geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir, ulaşılabilirlikleri kısıtlanabilir. Önlemin türü, ihlâlin ağırlığına ve tekrarına orantılı şekilde seçilir; daha hafif önlemler öncelikle değerlendirilir.
Askıya alma veya kısıtlama uygulandığında, gerekçe (örneğin „nefret söylemi“, „spam“, „güvenlik riski“ veya „platform kurallarına aykırılık“) ve önlemin tarihi prensip olarak kayıt altına alınır. Yasal olarak izin verilen ve makul olduğu ölçüde gerekçe ilgili kullanıcıya iletilir; istisnai durumlarda (devam eden soruşturma, akut güvenlik durumu veya bildirimin kovuşturma/güvenlik çıkarlarına aykırı olması) gerekçe kısaltılabilir veya zaman bakımından ertelenebilir.
Hesap askıya alınmış olsa bile veri dışa aktarma (JSON) ve hesap kalıcı silme işlevleri kullanılabilir. Bir moderasyon kararına e-posta yoluyla iletişim sayfasında belirtilen destek adresine başvurarak itiraz edilebilir; başvuru makul sürede incelenir ve sonuç bildirilir. Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) Madde 17 ve Madde 20 kapsamındaki haklar — özellikle önlemlerin gerekçelendirilmesi ve iç şikâyet — saklıdır; DSA Madde 20 anlamında ayrı bir tam formal iç şikâyet sistemi şu anda ayrı bir modül olarak işletilmemektedir, yukarıdaki e-posta kanalı bu amaca hizmet eder.
MerhabaMap üzerinde belirli mekânlar veya etkinlikler öne çıkarılmış („Featured“) ve/veya doğrulanmış olarak gösterilebilir. Öne çıkarmalar, MerhabaMap ekibi tarafından editoryal olarak veya kamuya açık şekilde gözlemlenebilir sinyallere (ör. güncellik, içerik bütünlüğü, veri kalitesi, etkinlik göstergeleri) dayalı algoritmik olarak yapılabilir. Uygunluk sürekli değerlendirilir; uygunluk sinyalleri ortadan kalkarsa öne çıkarma özellikle otomatik olarak sona erdirilebilir.
Doğrulama („Doğrulanmış mekân“), bir mekânın sahipliğinin makul şekilde kanıtlandığı durumlarda (ör. başarılı bir işletme talebi/claim sonrasında) verilir. Doğrulama yalnızca sahiplik bağlantısının makulluğuna ilişkindir; içeriğin niteliğine yönelik bir değerlendirme oluşturmaz.
Liste, harita ve aramalardaki sıralama ve önerme dizileri, alaka ve kalite sinyallerinin yanı sıra ticari öne çıkarma ve tarife bileşenlerini de (bkz. „Ticari işlevler ve tarifeler“) dikkate alabilir. Reklam veya ticari olarak öne çıkarılmış içerikler, UWG (örn. § 5a Abs. 4 UWG) çerçevesinde ayırt edilebilir biçimde işaretlenir; reklam içerikleri editoryal içeriklerden ayırt edilebilir kalır. Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) Madde 27 anlamında kullanılan sıralamalar basit, kural tabanlı öneri sistemleridir; davranışsal reklam anlamında kişiselleştirilmiş profilleme yapılmamaktadır.
„Business-Owner“ (işletme sahibi) rolüne sahip hesaplar için (örneğin başarılı bir işletme talebi/claim sonrasında) FREE, PRO ve ENTERPRISE tarifelerinde kademeli ticari işlevler sunulur. Her tarifenin işlev kapsamı uygulamada açıklanır; özellikle genişletilmiş limitler (ör. zaman birimi başına izin verilen gönderi sayısı), ek görünürlük özellikleri ve algoritmik sıralamalarda öncelikli değerlendirme içerebilir.
FREE tarifesi varsayılan olarak kullanıma açıktır. PRO ve ENTERPRISE tarifeleri — uygulama içinde ödeme tabanlı kendi kendine sipariş etkinleştirildiğinde — „Hesap > Ödemeler“ alanındaki tarife seçenekleri üzerinden bağımsız olarak satın alınabilir; o zamana kadar etkinleştirme münferit talep üzerine yapılır. Geçerli fiyatlar (yasal KDV dahil) ve fatura aralığı (aylık veya yıllık) sözleşme kurulmadan önce açık ve şeffaf biçimde gösterilir. Sipariş akışında gösterilen sipariş koşulları ve tüketiciler için mesafeli satış ve cayma hakkına ilişkin zorunlu hükümler ayrıca geçerlidir.
Bir hesabın rolü „Business-Owner“dan başka bir role değiştirilirse veya sahiplik yetkisi kaldırılırsa, tarife sistem tarafından otomatik olarak FREE'ye geri sıfırlanır; bu durum, halihazırda sunulmuş hizmetleri etkilemez. Rol değişikliği ve buna bağlı tarife uyarlaması ispat amacıyla iç günlüğe (audit log) kaydedilir.
PRO ve ENTERPRISE ücretli tarifelerinin yanı sıra gönüllü destek bağışlarının ödeme işlemi, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, İrlanda) üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş akışında sunulan ödeme yöntemleri (örn. kredi kartı, SEPA otomatik ödeme, dijital cüzdan) Stripe'taki kullanılabilirliğe göre değişir. Stripe Checkout sayfasında siparişi onayladığınızda, sizinle MerhabaMap arasında seçilen tarife ve fatura aralığı için ücretli bir sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin kurulması ayrıca e-posta ile onaylanır.
Belirtilen tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve geçerli yasal KDV dahildir; KDV doğru oranı, fatura adresinize göre Stripe Tax tarafından belirlenir. İlgili fatura, Stripe müşteri portalı üzerinden elektronik olarak sunulur.
Aboneliğin asgari süresi seçilen fatura aralığına eşittir (aylık fatura için bir ay, yıllık fatura için on iki ay). Cari dönemin sonuna kadar feshedilmediği sürece abonelik aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Fesih, „Hesap > Ödemeler“ alanındaki Stripe müşteri portalı üzerinden gerekçe gösterilmeksizin her zaman mümkündür; fesih, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; orantılı geri ödeme yapılmaz. Geçmiş dönemler için yapılan ödemeler etkilenmez.
Deneme süreleri (örneğin başarılı bir işletme talebinden sonra PRO denemesi) başlamadan önce açıkça bu şekilde belirtilir. Ücretli bir sipariş yapılmazsa, hesap deneme süresinin sonunda otomatik ve ücretsiz olarak FREE tarifesine düşer; deneme sırasında ücretli bir tarifeye geçmek mümkündür.
Bir ödeme başarısız olursa (örn. süresi geçmiş bir ödeme yöntemi nedeniyle), Stripe orada tanımlı kurallara göre yeniden çekim dener. Tüm denemeler başarısız olursa, ücretli işlevleri geçici olarak duraklatma veya aboneliği sonlandırma hakkına sahibiz; bu durumda tarife sistem tarafından FREE'ye sıfırlanır. Yasaların gerektirdiği ölçüde metin formunda bir ihtarname göndereceğiz.
Tüketiciler için cayma hakkı: Mesafeli satış kapsamındaki ücretli tarifeler veya destek bağışlarına ilişkin sözleşme kurulduğunda, tüketiciler genel olarak BGB §§ 312g, 355 uyarınca on dört günlük cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi ve örnek cayma formu, sözleşme kurulmadan önce sipariş akışında sunulur. Cayma serbest biçimde (örn. `kontakt@merhabamap.com` adresine e-posta ile) bildirilebilir. Dijital içeriklerin sağlanması için cayma hakkının, tüketicinin cayma süresinin sona ermesinden önce ifaya açık rızasını vermesi ve aynı anda ifanın başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini onaylaması durumunda sona erdiğini hatırlatırız (BGB § 356 Abs. 5). Bu onay, sipariş akışında açıkça alınır; bu onay olmadan cayma hakkı, cayma süresinin sonuna kadar geçerli kalır.
Tek seferlik destek bağışları („Wall of Supporters“) hukuki anlamda karşılık beklenmeyen gönüllü bağışlardır; tüketicilerin yasal cayma hakkını cayma süresi içinde kullanmadığı sürece prensip olarak iade edilemez. „Wall of Supporters“ üzerinde görüntüleme yalnızca açık opt-in ile yapılır.
Platform sürekli geliştirilebilir; işlevler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Planlı bakım veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Bu koşullar gerektiğinde güncellenir; önemli değişiklikler makul şekilde duyurulur; devam eden kullanım, duyuruyla birlikte değerlendirilebilir.
MerhabaMap’in tasarımı, metinleri, marka öğeleri ve yazılım yapısı telif ve marka hukukunun koruması altında olabilir. İzinsiz çoğaltma, tersine mühendislik veya ticari yeniden kullanım yasaktır. Kullanıcılar, yükledikleri içeriklerde gerekli haklara sahip olduklarını beyan eder.
Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya etkinlik sayfalarına bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriği ve gizlilik uygulamaları ilgili sağlayıcıların sorumluluğundadır. Harita ve e-posta gibi gömülü hizmetler, gizlilik politikasında belirtilen sağlayıcı koşullarına tabidir.
Hizmet, mevcut haliyle sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde, küçük ihmalkârlık dışında — özellikle dolaylı zararlar, veri kaybı veya kaçırılan kâr için — sorumluluk sınırlanabilir. Zorunlu yasal sorumluluk hükümleri (ör. kasıt veya ağır ihmalkârlık) saklı kalır.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda — tüketici olmanız hâlinde zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak üzere — Federal Almanya hukuku uygulanır. Tüketiciler için ikamet yerinizdeki yasal merciler yetkili olabilir.
Bu koşullar veya hesabınızla ilgili sorular için support@merhabamap.com adresine yazabilirsiniz. Veri koruma konuları için gizlilik politikasındaki adres kullanılmalıdır.
